Vilkår
Nauticum.shop er en del av danske Nauticum ApS.
Du kan kontakte os på telefon +45 7878 4213 - hverdage kl. 9.00 - 16.00
eller e-mail: mail@nauticum.shop
Vilkår / Handelsbetingelser som gjelder for privatkunder
Sånn handler du hos Nauticum.shop
For å kunne handle på nettbutikken må du gjøre følgende.
1. Finn den eller de varene som du ønsker og legg dem i handlekurven, gå deretter til kassen.
2. Inntast dine personlige opplysninger
3. Velg forsendelse- og betalingsmåte
4. Godkjenn våre kjøpsbetingelser5. Sjekk om alle opplysningene er korrekte på oppsummeringssiden og godkjenn kjøpet
Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år.
Handle hos Nauticum`s nettbutikk
Varene går bare å få kjøpt i vår nettbutikk.
For å handle i Nauticum.shop nettbutikk kan du registrere deg som Kunde eller du kan handle som gjest. Konto kan opprettes under Min konto eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epost-adresse. Vi leverer til hele Norge med unntak. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år. Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk.
Hvis du har forespørsler til varer, som ikke er nettbutikken, er du velkommen til at kontakte os pr. Telefon +45 78784213 (alle hverdager kl. 9-16) eller pr. e-post. Alle priser er ekskl. mva og andre avgifter. Prisene er dagspriser. Når du handler med Nauticum.shop`s nettbutikk, gjøres avtalen på norsk.
Om du vil se tidligere ordrer, kan du logge inn med adgangskoden din på siden.
Hvis du ønsker å få en kopi av din ordrebekreftelse, må du sende en e-mail.
Ved B2B handel sender vi automatisk en fakturakopi til virksomhetens bokholderi, når pakken er avsendt.
Priser
Alle priser er ekskl. merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer der fristen vises i annonser eller nyhetsbrev.
Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Vi vil da kontakte deg så snart som mulig og finne en god løsning.
Betaling
I Nettbutikken kan du betale med Visakort, Mastercard, Maestro, JCB og Klarna.
Handler du på vegne av et offentlig selskap kan du betale med bankoverføring:
Nordea - konto: 6026.05.54991 (KUN OFFENTLIGE SELSKAPER) - 30 dagers kreditt.
Hvis du betaler med kredittkort, blir beløpet trukket fra kortet når varene sendes fra oss. Det vil ikke bli trukket større beløp enn det du har godkjent selv etter handelen er gjennomført.
OBS! Ved bankoverføring er du ikke beskyttet af innsigelsesretten.
Vi tar ikke gebyr ved betaling i nettbutikken.
Betalingskort
Når du betaler med Kredittkort er du alltid sikret mod missbruk. Vi benytter en Nets godkjente betalings-gateway så det er både enkelt og sikkert å betale online. Data du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort er krypterte (SSL), og det er således kun Nets, som kan lese dem. Beløpet heves først når varene blir sendt fra Nauticums lager.
Det vil aldri bli trukket større beløp enn det du har godkjent ved avslutning av kjøpet du har gjort.
Forsendelse og fragt
Levering skjer primært med PostNord. Leveringstiden er 5-14 dager (Leveringstiden for handlagde produkter kan være opptil ca. 30 dager).
Alle varer er angitt en forventet leveringstid - bemerk at leveringstiden er regnet i antall arbeidsdager. I tilfeller av forsinkelser, restordre eller utsolgte varer, bestreber vi os på hurtigst mulig at informere deg om dette og forklarer hva vi kan gjøre i sagen, som f.eks. annullere din bestilling eller hjelpe deg med at finne en tilsvarende vare.
Så snart du har kjøpt en vare, ekspederer vi din ordre. Varene sendes fra vårt lager med PostNord. Varer som kommer fra vårt EU lager og varer som er bestillt til produksjon tar vanligvis mellom 7-30 dager. Leveringstiden er angitt ved varen.
Fraktprisen bestemmes til enhver tid av vekt/volum.
Om varen veier mer enn 35 kg, bringes den som stykkgods. Vennligst kontakt os på mail@nauticum.shop eller +45 78784213 om du ønsker prisen på frakt før bestilling.
Ved varen er angitt en vekt, som svarer til varens vekt/volum
Brevforsendelser anvendes kun til fremsending av små reservedele o.lign.
Angrerett ved kjøp
Angrerett
Angrerettloven gjelder ved alle kjøp du gjør i Nauticum.shop nettbutikk. Angrerettskjema vedlegges som link på ordrebekreftelsen som sendes på e-post ved kjøp, og angreretten er på 14 dager fra varen er mottatt (jf. Angrerettloven § 21). Det betyr at du innen 14 dager etter mottak av varen(e) må gi oss melding om at du angrer kjøpet. Det kan du gjøre enten på e-post til kundeservice@nauticum.dk, eller på telefon +45 78784213 (hverdager 09-16). Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen(e) i retur.
Returkostnadene betales av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). I pakken ligger det en ferdig frankert returseddel. Ved bruk av denne tilkommer det en returporto. Ved retur returneres beløpet umiddelbart etter mottatt retur.
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).
Om varen leveres i flere deler og forsendelser, gjelder følgende:
a) Får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres hver for seg.
b) Får det siste parti, eller den siste del i fysisk besittelse, når det handler om en avtale om levering af en vare, der består av flere partier eller deler.
Angre endel av kjøpet.
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet for at sende én eller flere varer i retur, selv hvis de er kjøpt under én ordre. Vær oppmerksom på, at du ikke får frakt retur, om du angrer en del kjøpet.
Angrerett på åpnede varer
Dersom varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes innen 14 dager selv om varen er tatt ut av orginal esken for testing. Når varen returneres, vil det bli foretatt en verdivurdering av varen, og kunden vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd). Returkostnadene betales av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). Ved retur returneres beløpet umiddelbart etter mottatt retur.
Vær oppmerksom på at emballasjen til produktet er en viktig del av produktets verdi. Hvis du returnerer et produkt der emballasjen til produktet er lukket med gaffateip, reduseres verdien av produktet til 0 kr.
Angrerett på spesial tillagede varer
Det er ifølge loven ikke angrerett på spesial tillagde varer som er bestilt etter spesifikasjon av kunden.
Uavhentede pakker
Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 300,- + fraktprisen for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.
Returnering
Du må sende varen retur til os senest 14 dage etter, du har tatt imot den. Send melding til os om at du angrer kjøpet. Du må sende varene i retur til vår adresse og stå for de direkte utgifter i forbindelse med tilbakeleveringen av varen. Om du anvender du den retur-fraktseddel som er medsendt i pakken, fratrekkes frakten (samme fraktbeløp som ved forsendelsen fra os) fra det beløpet vi skal betale tilbake til deg. Bemerk at du ikke kan returnere kjøpte varer til en pakkeshop. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarlig innpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte, end hva som var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på, kan du kun få en del av beløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake bestemmes av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety, at du kun kan få frakt kostnadene tilbake.
Tilbakebetaling av kjøbsbeløpet
Hvis du angrer kjøpet ditt, får du pengene dine tilbake. Hvis varen er redusert i verdi, fratrekker vi det beløpet, du hefter for. Hvis du benytter din angrefrist, refunderer vi alle betalinger som mottatt fra deg inkl. Frakt omkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg av en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dage fra den dato, hvor vi har mottatt meldingen din om beslutning om at angrer denne avtalen. Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den opprinnelige transaksjonen, om ikke annet er avtalt. Du betaler selv returfrakten.
Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen, til vi har mottatt varen retur, med mindre du da har fremlagt dokumentasjon på å ha returnert den.
Hvis du angrer kjøpet, skal varen sendes til:
Nauticum
Fårdrupvej 18
DK-4200 Slagelse
Danmark
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen. Du kan altså ikke sende pakken til en pakkeshop.
Hvad må jeg sende med tilbake ?
Du må legge ved en kopi ordrebekreftelsen og/eller en standard angrerettsskjema, som var vedlagt din ordre eller du kan hente den HER. Bemerk! Vi tar ikke imot varer som er sendt i postoppkrav.
Om du har mottatt et returkort sammen med varen din, kan du fylle ut det og sende det med varen i stedet for din ordrebekreftelse/angreskjema.
Reklamasjonsrett - hvis der er noe feil med varen
Når du handler hos os som forbruker, gjelder kjøpelovens regler for varekjøp. Det betyder, at du har 24 måneders reklamasjonsrett.
Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det, at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Hvor hurtig må jeg reklamere ?
Du må reklamere innen ”rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader
Om reklamasjonen er berettiget, betaler vi naturligvis returfrakten, og du bedes derfor anvende den retur-fraktseddel, som er vedlagt varene dine. Er den bortkommet og det ikke er mulig å sende en retur-fraktseddel til deg, som du kan selv kan printe og sætte på pakken, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader– husk at få en kvittering for avsendelsen. Vi avtaler derfor alltid med deg hvordan returneringen kan foregå i forbindelse med en reklamasjon.
Kontakt alltid Nauticum før du returnerer en gjenstand på grunn av klage.
Varen sendes til:
Nauticum
Fårdrupvej 18
DK-4200 Slagelse
Danmark
Vi trenger følgende informasjon, når du returnerer en vare til os
Når du returnerer varen, bedes du opplyse hva som er feil med varen og helst så detaljert som mulig.
Husk, at varen alltid må sendes tilbake i forsvarlig emballasje.
Den må pakkes i original emballasje og gjerne beskyttet av ekstra innpakning. Emballasjen er en del av produktet.
Hvad må jeg sende med tilbake ?
Du må legge med en kopi av ordrebekreftelsen og/eller et standard angrerettskjema som er vedlagt din ordreseddel, eller du kan hente den HER.
OBS! Vi tar ikke imot varer som er sendt i postoppkrav.
Har du fått med et returkort sammen med varen din, kan du fylle ut det og sende det med varen i stedet for din ordrebekreftelse og standard angrerettsskjema.
Får jeg beskjed når jeg har retunert en vare ?
Hvis du har brukt din angrerett eller reklamasjonsrett, vil du alltid få tilsendt en mail, når vi har fått varen til vårt lager. Mailen opplyser deg om hva som skjer videre i forbindelse med behandling av din angrerett/reklamasjon.
Klageadgang
Om du vil du klage på kjøpet ditt, må du henvende deg til kundeservice på mail;
mail@nauticum.shop
Hvis det mot forventning ikke lykkes å finne en løsning, kan du sende en klage til forbrukerrådet;
Postadresse: Postboks 463 Sentrum 0105 Oslo
Persondatapolitikk
Vi har bruk for følgende opplysninger, når du handler hos Nauticum.shop`s nettbutikk:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi registrerer og gir videre de person opplysninger, det er nødvendig for at kunne levere varen til deg.
Opplysningene dine anvendes derfor af PostNord og andre fraktfirmaer, som benyttes av oss for å kunne sende varen til deg.
Personopplysningene registreres hos Nauticum.shop og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes.
Utover det samarbeider vi med en rekke andre virksomheter, som oppbevarer og behandler data. Virksomhetene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål.
Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i lande, som kan gi dine opplysninger en tilstrekkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige hos Nauticum.shop er eier, Mai-Britt Bjørnholt.
Du har rett til at få opplyst, hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener, at opplysningene er unøyaktige, har du rett til at få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til at slette dine persondata, hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke lengere er nødvendige i forholde til det formål, som vi skulle bruke dem til. Du kan og kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan rette henvendelse ved at sende os en e-mail.
Bemerk at vi oppbevarer dine opplysninger så lenge vi som firma er forpliktet til ifølge regnskapsloven.
Cookies
På Nauticum.shop`s nettbutik anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funksjonalitet, og der ved gjøre besøket så nemt som mulig for deg.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan avhenger af din browser.
Logg statistikk
Vi bruker en logg statistikk på Nauticum.shop netbutikk, hvilket betyr at et statistikk-system innhenter informasjon, som kan gi et statistisk billede av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på web-siden de forlater os mv. Logg statistikken anvendes kun med det ene formål, at optimere Nauticum.shop`s nettbutikk.
Kjøpsbetingelser oppdatert 2022
|
|
